Usos actuales de la web

 

Las pequeñas empresas pueden obtener excelentes beneficios de las redes sociales, pero no todas lo hacen. Es más, la mayoría de las pymes desconoce el potencial que puede tener Facebook, Twitter y otras redes sociales como plataforma de promoción y difusión para tener más clientes. 

Gracias a las redes sociales, ahora la comunicación entre empresa y clientes, fluye en dos sentidos: se escucha y se habla igualmente.  (Nafintecapacita, 2020)

Las redes sociales son sitios de Internet formados por comunidades de individuos con intereses o actividades en común (amistad, parentesco, trabajo) y que permiten el contacto entre estos, de manera que se puedan comunicar e intercambiar información.

Según la AMIPCI (Asociación Mexicana de Internet), en México existen más de 70* millones de internautas, los cuales principalmente tienen entre 25 y 34 años* con un Nivel Socioeconómico (NSE) medio bajo. (Nafintecapacita, 2020)

Debemos determinar qué vamos a hacer, a quién nos dirigimos, cuáles son nuestros objetivos y cómo mediremos los resultados.

 

Para ello, es necesario considerar los siguientes elementos:

·         Elegir la red o redes sociales de acuerdo a nuestro negocio.

·         Definir nuestros objetivos.

·         Definir nuestro cliente objetivo y/o segmentar el público meta.

·         Generar y distribuir contenido de calidad.

·         Analizar los resultados de mi estrategia.

(Nafintecapacita, 2020)

Facebook

El 99% de los internautas de nuestro país utilizan esta red social, sus usuarios activos son mujeres y hombres en proporciones similares. Su alcance, no solo cubre generaciones jóvenes sino también audiencias mayores 35 - 54.

Sirve para:

·         Generar relaciones más dinámicas con los clientes, actualizaciones detalladas y pueden utilizar sus perfiles como extensiones de su página web.

·         Construir una marca con la comunidad de Facebook, utilizando diversas aplicaciones.

·         Monitorear la actividad de la página de la empresa, gracias a Facebook Insights (estadísticas de Facebook), para obtener respuesta sobre qué contenidos tienen mejor recepción (“me gusta” y comentarios).

WhatsApp

El 93% de los internautas de nuestro país utilizan esta red social, la mayoría de los usuarios de WhatsApp son mujeres (59%),hombres (41%). El mayor porcentaje de usuarios que utilizan esta red social esta entre las edades 21 a 30 años.

Sirve para:

·         Tener un mayor contacto con los clientes, en ocasiones lo podemos tener como un canal de comunicación de 24 horas.

·         Se atienden las inquietudes de los clientes de manera personal, mas rápida y efectiva.

·         Es posible enviar fotos, vídeos y audios para que el contacto empresa-cliente sea más personal.

YouTube

El 82% de los internautas de nuestro país utilizan esta red social, usuarios similares de mujeres y hombres, se segmenta más por edad, de 45-54 años (30%), 35-44 años(22%) y 25-34 años (18%).

Gracias a los tutoriales y video blogs, se ha convertido en pieza clave para atraer consumidores.

Sirve para:

·         Negocios cuyos productos pueden promocionarse de mejor manera a través de tutoriales y demostraciones.

·         Marcas que puedan producir y beneficiarse de vídeos de calidad.

·         Presentaciones de nuevos lanzamientos.

·         Creación de canales específicos: productos, adelantos, preguntas y respuestas.

Instagram

El 63%* de los internautas de nuestro país utilizan esta red social.

Es una red social y aplicación para compartir fotos y vídeos. Permite a los usuarios aplicar efectos fotográficos como filtros, marcos, colores retro y vintage, y posteriormente compartir las fotografías en diferentes redes sociales como Facebook, Tumblr, Flickr y Twitter. Para 2018 superó los 2,000 millones de usuarios a nivel mundial.

Sirve para:

·         Publicación de imágenes de productos y servicios.

·         Crear círculos de contactos donde es posible exhibir y compartir imágenes y videos.

·         Negocios con mercancía visual que permite a los usuarios comprometerse con la marca e industria.

·         Ofrecer adelantos a nuestros visitantes. Instagram puede ser una buena plataforma para anunciar las próximas novedades de nuestro negocio.

Twitter

El 39%* de los internautas de nuestro país utilizan esta red social, la mayoría de los usuarios de Twitter son mujeres (62%), hombres (38%). El 71% de usuarios oscilan entre los 25 y 54 años.

Sirve para:

·         Compañías que no cuentan con mucho tiempo pero desean estar conectadas.

·         Averiguar lo que se está hablando de la marca, permitiendo dar respuesta directa a dudas de clientes, críticas, así como promocionar productos, brindar servicio al consumidor, investigación de mercado, etc.

LinkedIn

El 25% de los internautas utilizan esta red social, el 59% de sus usuarios activos son hombres y 41% son mujeres. La mayoría se encuentra entre los 25-34 años, seguido delos 35-54 años.

Es una red profesional que posibilita la búsqueda de nuevos clientes y profesionales, facilita las relaciones con marcas influyentes.

Sirve para:

·         Buscar nuevos clientes y facilitar las relaciones con marcas influyentes para la empresa.

·         Crear círculos de contactos integrando profesionales cualificados y expertos del sector.

·         Dar a conocer la empresa y obtener información relevante para ella a través de preguntas a distintos grupos que pueden crearse.

Pinterest

El 24%* de los internautas utilizan esta red social.

Es una pizarra virtual que permite a los usuarios agregar fotos, enlaces, etc., y organizarlos. Otros usuarios pueden dar like, comentar y compartirlos. La mayoría de usuarios son mujeres (83%).

Sirve para:

·         Ganar exposición para los productos, particularmente aquellos productos cuyos diseños sean creativos, ya que cada post requiere una foto.

·         Negocios con mercancía visual que permite a los usuarios comprometerse con la marca e industria.

(Nafintecapacita, 2020)

Existe una gran variedad de vídeos según su contenido, su medio de difusión y el público al que van dirigidos.

(Cachefilms, 2020)

Vídeo Motivacional

TUTORIAL

Tendencias de la educación

A continuación te muestro un cuadro resumen en donde te hablo un poco más a fondo sobre el tema.

Cuadro resumen

Bibliografía

• Cachefilms. (23 de Noviembre de 2020). Obtenido de http://cachefilms.com/tipos-de-videos/
• Nafintecapacita. (18 de noviembre de 2020). Obtenido de https://b.nafintecapacita.com/suite/index.php/scorm/lanzarscorm
• cielo. (25 de Noviembre de 2020). Obtenido de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0187-358X2007000200004#:~:text=El%20concepto%20de%20tendencia%20educativa,teor%C3%ADa%20educativa%20y%20su%20pr%C3%A1ctica
• Esan. (25 de Noviembre de 2020). Obtenido de https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2017/07/e-learning-m-learning-y-b-learning-que-son-y-en-que-se-diferencian/